Koszty przesyłki podane są poniżej. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej (list polecony priorytet lub paczka).

Przesyłka pobraniowa    - płatne przy odbiorze  -  14zł
List Polecony Priorytet  - przedpłata na konto  -  6 zł

1. W tytule konieczne jest podane numeru zamówienia.
2. Po zaksięgowaniu wpłaty na koncie (lub złożeniu zamówienia w przypadku przesyłki za pobraniem), przesyłkę wysyłamy w ciągu 1 - 3 dni roboczych (poniedziałek-piątek). Jednocześnie informujemy, iż w okresie świątecznym czas wysyłki może ulec nieznacznemu wydłużeniu. Za opóźnienia przesyłki spowodowane pracą Poczty Polskiej nie odpowiadamy, prosimy jednak o informowanie nas o ewentualnych problemach.
3. Jeżeli w ciągu 7 dni od otrzymania informacji o wysyłce, towar nie dotrze do Klienta, prosimy o udanie sie na pocztę z dowodem tożsamości i sprawdzenie czy przesyłka nie czeka na odbiór - zdarza się, że listonosz nie pozostawi awizo lub jest ono błędnie wypisane. My również zawsze udzielimy wszystkich informacji związanych z numerem nadania.
4. Płatność za pobraniem powyżej 200 zł jest dostępna wyłącznie dla stałych klientów sklepu silverone.pl. Z powodu ryzyka nie odebrania paczki - zamówienia tej wielkości muszą być opłacone wyłącznie jako przedpłata na rachunek bankowy. Przy takich zamówieniach nie będzie dostępnej opcji wysyłki pobraniowej.
5. Jeśli w momencie odbioru przesyłki, widoczne będą ślady uszkodzenia opakowania należy odmówić odbioru. Z otrzymanym awizem należy udać się na pocztę i w obecności pracownika Poczty Polskiej dokonać otwarcia przesyłki i oględzin jej zawartości. W przypadku odkrycia zniszczenia towaru należy spisać protokół reklamacyjny.

Przesyłki zagraniczne

• Paczki zagraniczne dostarczane są wg cennika Poczty Polskiej. Prosimy skontaktować się z nami celem ustalenia szczegółów wysyłki.
• Za granicę nie wysyłamy przesyłek za pobraniem.

Pakowanie

• Towar jest pakowany w kopertę bąbelkową lub paczkę i wysyłany listem poleconym priorytetowym przez Pocztę Polską.
• Dodatkowo każdy produkt zapakowany jest w opakowanie ochronne.

Zwroty i reklamacje

• Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r o ochronie praw konsumentów gwarantujemy Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie nam zakupionego towaru w oryginalnym nieuszkodzonym opakowaniu oraz dowodu sprzedaży, który dołączony jest zawsze do zakupów. Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Koszty odesłania towaru ponosi kupujący.
• Dodatkowo każdy produkt zapakowany jest w opakowanie ochronne.
• Uszkodzony towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, chyba że jego nakład został wyczerpany, wtedy sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne dostępne w sklepie produkty do wyboru. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć szczegółowy opis powodu zwrotu towaru.
• Sklep silverone.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 3 dni roboczych od daty ich wpłynięcia.
• W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy klienta, sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
• W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów prosimy o kontakt z obsługą sklepu.